Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod a informačná povinnosť

Tieto zásady predstavujú informačnú povinnosť prevádzkovateľa podľa čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej „GDPR") v súlade s § 19 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej „Zákon").

Informujeme vás v nich o tom, aké osobné údaje spracúvame, keď nás kontaktujete telefonicky, e-mailom alebo cez WhatsApp, pri predaji, montáži a servise klimatizácií a pri analytike návštevnosti a marketingu na tejto stránke, ďalej na aký účel, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame a aké práva vám ako dotknutej osobe prislúchajú.

2. Prevádzkovateľ a zodpovedná osoba

Prevádzkovateľom je dn klima, s. r. o., so sídlom Národná 1042/15, 900 01 Modra.
IČO: 50 431 579, DIČ: 2120325944, IČ DPH: SK2120325944.

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 112923/B.

Kontaktné údaje prevádzkovateľa: Národná 1042/15, 900 01 Modra; e-mail: info@dnklima.sk; tel.: +421 907 352 828.

Zodpovedná osoba: Dušan Nemčovič, e-mail: info@dnklima.sk.

3. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete a aké služby využijete, spracúvame najmä:

• kontaktné údaje - meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa miesta montáže a obsah vašej správy (e-mail, WhatsApp) alebo poznámky z telefonátu;
• objednávkové a fakturačné údaje - údaje potrebné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, dodanie a montáž tovaru a vystavenie daňového dokladu (napr. fakturačná a dodacia adresa, prípadne IČO/DIČ pri podnikateľoch);
• identifikátory cookies a obdobné technické údaje - pri analytike a reklamnom cielení (napr. identifikátory zariadenia/prehliadača, IP adresa), a to len na základe vášho súhlasu.

4. Účely a právne základy spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely a na týchto právnych základoch podľa čl. 6 ods. 1 GDPR:

• Vybavenie dopytu - čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (opatrenia pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť) a pri nezmluvných otázkach čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem prevádzkovateľa na zodpovedaní vášho podnetu).
• Plnenie kúpnej zmluvy, dodanie a montáž - čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou).
• Zákonné a účtovné povinnosti (faktúry) - čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (splnenie zákonnej povinnosti, napr. podľa zákona o účtovníctve - uchovávanie účtovných dokladov 10 rokov).
• Analytika návštevnosti (Google Analytics 4) - čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas udelený cez lištu cookies).
• Reklamné cielenie (Google Ads, Meta/Facebook Pixel) - čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas udelený cez lištu cookies).
• Ochrana právnych nárokov a vybavenie reklamácií - čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem na ochrane a uplatnení právnych nárokov), prípadne čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (splnenie zákonnej povinnosti).

5. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Primárnym príjemcom osobných údajov je prevádzkovateľ. Na zabezpečenie prevádzky stránky a poskytovanie služieb využívame nasledujúcich príjemcov, resp. sprostredkovateľov, ktorí spracúvajú údaje v našom mene a na základe zmluvy:

• poskytovateľ webhostingu a serverovej infraštruktúry;
• poskytovateľ e-mailových služieb;
• WhatsApp Ireland Limited (Meta) - ak nás kontaktujete cez WhatsApp;
• Google Ireland Limited, resp. Google LLC (služby Google Analytics a Google Ads) - len pri udelenom súhlase;
• Meta Platforms Ireland Limited, resp. Meta Platforms, Inc. (Meta/Facebook Pixel a reklamné služby) - len pri udelenom súhlase;
• poskytovateľ účtovných a daňových služieb;
• montážni partneri, ak sa podieľajú na montáži - iba v rozsahu nevyhnutnom na jej vykonanie (napr. meno, telefón a adresa miesta montáže).

Osobné údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá osobitný právny predpis.

6. Prenos do tretích krajín

Pri využití analytiky a reklamného cielenia (služby spoločností Google a Meta) a pri komunikácii cez WhatsApp môže dochádzať k prenosu osobných údajov do USA. Takýto prenos sa uskutočňuje na základe rozhodnutia o primeranosti v rámci EU-US Data Privacy Framework, prípadne na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou. Mimo uvedeného sa prenos osobných údajov do tretích krajín mimo EÚ/EHP neuskutočňuje.

7. Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na daný účel:

• dopyty a kontaktné správy - 10 rokov od poslednej komunikácie (evidencia dopytov a ochrana právnych nárokov prevádzkovateľa);
• údaje o predaji, montáži a servise - 10 rokov od poslednej zákazky (servisná história zariadenia, záruka a ochrana právnych nárokov prevádzkovateľa);
• účtovné a daňové doklady - 10 rokov (zákonná povinnosť);
• cookies - analytické cookies Google Analytics (_ga) najviac 2 roky, údaje v Google Analytics sa automaticky mažú po 14 mesiacoch; vaše rozhodnutie o cookies uchovávame 6 mesiacov, potom vás o súhlas požiadame znova.

8. Súbory cookies

Webová stránka používa tri kategórie súborov cookies:

• nevyhnutné (technické) - potrebné na správne fungovanie stránky; používajú sa vždy a nevyžadujú súhlas;
• analytické - Google Analytics 4, na meranie a zlepšovanie návštevnosti;
• marketingové - Google a Meta, na reklamné cielenie a meranie reklám.

Analytické a marketingové cookies používame len na základe vášho predchádzajúceho súhlasu podľa § 109 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Súhlas je granulárny (zvlášť pre jednotlivé kategórie), môžete ho kedykoľvek odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies" v pätičke stránky a obnovuje sa po 6 mesiacoch. Vaše rozhodnutie o súboroch cookies ukladáme lokálne vo vašom prehliadači (localStorage, kľúč dnklimaCookieConsent).

9. Práva dotknutej osoby

Vo vzťahu k svojim osobným údajom máte podľa GDPR najmä právo:

• na prístup k osobným údajom;
• na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov;
• na vymazanie údajov („právo na zabudnutie");
• na obmedzenie spracúvania;
• na prenosnosť údajov;
• namietať proti spracúvaniu údajov;
• kedykoľvek odvolať udelený súhlas (bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním);
• podať návrh na začatie konania na dozornom orgáne.

10. Uplatnenie práv

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@dnklima.sk alebo písomne na adrese sídla prevádzkovateľa. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia.

11. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov dochádza k porušeniu predpisov, máte právo podať návrh na začatie konania dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.

12. Automatizované rozhodovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo.

13. Účinnosť

Tieto zásady sú účinné odo dňa ich zverejnenia na tejto webovej stránke.